ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Στην ΑΝΕΤΑ ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Παρακάτω θα βρείτε αναλυτικά την πολιτική επιστροφών μας.
1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- Ενημερώστε μας με σαφή δήλωσή σας πριν τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών. Στείλτε email στο [email protected] αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Εναλλακτικά, καλέστε μας στο 2109243246.
- Αποστείλετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε την υπαναχώρηση.
Προϋποθέσεις για την αποδοχή της επιστροφής:
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα θα πρέπει:
- Να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, πέραν της απαραίτητης δοκιμής για τη διαπίστωση της εφαρμογής και του νούμερου.
- Να βρίσκονται στην αρχική τους άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές, γρατζουνιές ή λεκέδες.
- Να επιστραφούν μέσα στο αρχικό τους κουτί, μαζί με όλα τα καρτελάκια, ταμπελάκια, προστατευτικά χαρτιά και συνοδευτικά έντυπα.
- Να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς.
Επισημαίνεται ότι ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων εάν η διαχείριση που κάνατε σε αυτά υπερέβη το αναγκαίο μέτρο.
Έξοδα επιστροφής:
Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έγινε λάθος στην αποστολή από την πλευρά μας. Δεν αποδεχόμαστε επιστροφές με χρέωση παραλήπτη.
Επιστροφή χρημάτων:
Εφόσον παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αρχικής αποστολής, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με το ίδιο μέσο πληρωμής. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα προϊόντα.
2. Επιστροφή Ελαττωματικού Προϊόντος ή Λάθους στην Αποστολή
Εάν παραλάβετε προϊόν το οποίο είναι ελαττωματικό ή λάθος σε σχέση με την παραγγελία σας, η εταιρεία μας αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη.
Διαδικασία:
- Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο [email protected] ή στο 2109243246, το αργότερο εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Περιγράψτε λεπτομερώς το πρόβλημα και, εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε φωτογραφίες του ελαττώματος.
- Θα σας δώσουμε άμεσες οδηγίες για την επιστροφή. Το κόστος αποστολής σε αυτή την περίπτωση βαρύνει αποκλειστικά την ΑΝΕΤΑ ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ.
Αποκατάσταση:
Αφού παραλάβουμε και εξετάσουμε το προϊόν, θα προχωρήσουμε, κατά την επιλογή σας, σε αντικατάσταση με νέο, επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Η αποκατάσταση θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την επιβεβαίωση ότι το αίτημά σας έγινε δεκτό.
3. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρεί.
- Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν ανοιχθεί μετά την παράδοση.
4. Επικοινωνία για Επιστροφές & Αλλαγές
ΑΝΕΤΑ ΠΑΠΟΥΤΣΙΑ
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: 2109243246
Ωράριο Εξυπηρέτησης: Δευτέρα – Παρασκευή, 09:00 – 17:00
